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总队“四化建设”促服务定式养成
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      近日,总队在全力备战国庆安保工作的同时,业务培训下苦功,狠抓养成不放松,训练培训同步进行,考核监督双管齐下,坚持“四化”建设,服务定式养成再出成效。
      一是坚持服务定式规范化。依据部局《公安边防部队边防检查服务定式》,结合重庆口岸实际,修订并完善了《重庆边防总队服务定式实施细则》,从服务礼仪、服务流程、情形处置等方面进一步细化规范,明确岗位职责,突出服务标准;二是坚持业务培训科学化。根据岗位需求、勤务实际制定科学的培训计划,采用集中授课、明星示范、场景模拟等多样化培训方式,开展全员额、全要素的服务定式固化培训,迅速贯彻落实部局《服务定式》要求,形成标准统一、稳定规范、高效优质的边防检查服务定式;三是坚持考核验收标准化。该总队着眼于实践应用,采用场景操作、模拟答辩等形式考查执勤人员是否将服务定式所要求的神情、举止、语言、标准等各个细节融会贯通、灵活运用于执勤工作中,考核更趋于标准化,突出实际服务效果,进一步规范执勤执法的各个环节;四是坚持监督讲评常态化。该总队实施“日监督、周通报、月讲评、季评定”的服务监督模式,将服务监督成果运用于干部绩效、晋升等各个方面,最大限度地发挥监督工作在服务定式养成方面的督促作用,形成一套行之有效的监督评定奖惩机制。
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